+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Почему не дают замену на время ремонта

Почему не дают замену на время ремонта

Здаравствуйте, меня зовут Михаил и у меня следующая проблема. Я приобрёл телефон в магазине Связной, после чего у него через 2 дня отказал частично сенсор. В магазине телефон менять или возвращать за него деньги отказались и отправили его на 20 ти дневный тест качества. Товарищи из связного мало того опоздали с подменным фондом на 4 дня, так щас когда телефон пришёл с опозданием они отказываются вернуть мне деньги за него ссылаясь на то что аппарат абсолютно исправен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Замена товара на время ремонта

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s.

В заявлении я казала,что по закону,если они не предоставляют мне телефон на время ремонта, мазагин будет нести ответственность по статье,то есть по истечению трех дней они будут обязаны выплачивать мне пени в размере 1-го процента от стоимости телефона. Иногда бывает так, что продавец или АСЦ на требование предоставить аналогичный товар направляют друг к другу. Например, АСЦ предлагает получить подменный аппарат у продавца.

Такое поведение продавца или уполномоченной организации неправомерно, поскольку требование и лицо к которому оно адресуется, в силу закона определяет исключительно потребитель. Закон не содержит запретов на предъявление требования о предоставлении аналогичного товара организации, к которой не предъявлялось требование об устранении недостатков. По закону требовать подмены на время ремонта можно от продавца или уполномоченной организации. Довольно распространенная ситуация.

Когда новый автомобиль, у которого гарантийный срок обслуживания еще не закончился вдруг выходит из строя. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить и потребовать повторного проведения.

Оплачивает экспертизу продавец. Здаравствуйте, меня зовут Михаил и у меня следующая проблема. Я приобрёл телефон в магазине Связной, после чего у него через 2 дня отказал частично сенсор.

В магазине телефон менять или возвращать за него деньги отказались и отправили его на 20 ти дневный тест качества. Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?

Также, в подобной ситуации каждый покупатель должен осознавать, что предоставить товар в пользование это обязанность продавца только по требованию покупателя. Иными словами, если покупатель не требует предоставления замены, то продавец может об этом умолчать и в этом не будет никакого нарушения. В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Покупала телефон, за время гарантии выявился брак, устранили, заменив дисплей, продержали 30 дней на ремонте, второй раз сломался, теперь уже 43 день пошел, если они вернут телефон отремонтированным и причина поломки будет заводская, я могу ли отказаться получить этот телефон с ремонта, т. И повлияет ли то, что они мне взамен временно давали другой телефон намного худшего качества? К первому пункту из нашего списка есть также и небольшое исключение.

Относится оно только к определенной категории. Исключение составляют те приборы, которыми пользуются инвалиды. Разумеется, если точно такого же товара у продавца в данный момент не оказалось, то он вправе предоставить в пользование другой товар, но с похожими качествами. В этом случае по требованию покупателя продавец обязан за свой счет в течение трех дней предоставить потребителю товар во временное пользование на период замены.

Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Если производитель не примет мер в дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Приведенные в статье правила помогут решить проблемы, возникшие с гарантийным ремонтом в короткие сроки, без проблем и неудобств и получить назад исправный телефон. Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара. В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона.

Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей. Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ.

Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии является услугой, которая имеет законодательные основания.

Поэтому дилеры …. Основное потребительское свойство телефона — формирование сигналов электросвязи для передачи или приема информации по радиоканалам. Исключение составляют также действия третьих лиц, действие непреодолимой силы.

Если потребителю отказали в гарантийном ремонте телефона, необходимо тщательно изучить формулировку отказа. В список таких исключений входят, в частности, автомобили, мебель, некоторые виды электробытовых приборов. Чтобы проверить, обязан ли продавец бесплатно предоставить аналогичный товар на период замены или ремонта, можно применить следующий алгоритм.

В своей претензии потребитель может потребовать взыскания пени за промежуток времени начиная с момента, с которого наступило право на получение подменного товара дата обращения плюс три дня , до момента полного исполнения обязательства, то есть выдачи подменного товара, либо до момента окончания гарантийного ремонта. Но это еще не все. Вася решил, что ему удобнее обратиться к продавцу. Менеджер магазина, выслушав требования Василия, настоятельно посоветовал ему обратиться в сервис-центр.

Утверждал, что ремонтом магазин не занимается, и все вопросы с этим связанные решаются только в сервис-центре. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. Но на практике выходит, что в качестве временной замены вам могут предоставить не совсем то, что у вас забрали в ремонт.

Например, у моего знакомого был профессиональный фотоаппарат. Очень дорогой, с разными полезными функциями. На замену ему предложили фотоаппарат другой марки и модели, что вполне допустимо законом.

Штрафные санкции назначаются на основании выводов судебной, либо независимой экспертизы, при обращении в судебные органы. А фотоаппарат через пару месяцев сломался. Владелец решил его отремонтировать, а на время ремонта получить замену, то есть другой фотоаппарат. Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет?

Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта выдачи отремонтированного товара на руки.

Понятно, что сразу никто не может сказать, сколько же времени потребуется для ремонта. Для того чтобы это определить, нужно сначала узнать, в чем поломка. А для этого нужно сделать экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Но если она покажет, что поломка произошла не по вине изготовителя продавца , покупатель обязан возместить расходы на её проведение. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. По гарантии был сдан телефон и в замен мне дали другой, во время моего пользования лопнуло стекло. Пришла в салон сказала проблему, сказали выкупай. Вопрос должна ли я выкупать этот телефон. Сроки по гарантии задержали на четыре дня.

Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен.

Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан. После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт. Перейти к содержанию Меню Главная О нас Обратная связь. Предоставить аналогичный товар на время ремонта Вам обязан продавец товара, а не организация, производящая ремонтные работы.

Предыдущая статья Для чего выписывается счет фактура продавцом. Следующая статья Нужно ли переоформлять машину при смене прописки.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта.

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Почему не дают замену на время ремонта

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

Мол, смотрите, какие мы классные: пока ваша машина чинится, вы можете бесплатно передвигаться на нашем транспорте, сохраняя свою мобильность. Казалось бы, при таких раскладах посетители техцентров должны быть довольны. Но на деле все несколько иначе. В премиальном сегменте эта услуга, согласно требованиям российских представительств брендов, должна предоставляться чуть ли не без исключений каждому, кто в ней нуждается. В массовом же — получить машину порой бывает очень сложно. Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к статье 20 упомянутого нормативно-правового акта. Правда, с оговоркой, что на некоторую продукцию — в том числе автомобили — правило не распространяется.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ситуации, которые никогда не произойдут во время ремонта
В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь.

У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии. В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона. Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон? Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как составить претензию на непредоставление замены телефона на время ремонта? Таки пишите в претензии. Посмотрите в инете образцы, так как бесплатно мы не составляем такие документы.

На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены. В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник. Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации п. В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января г. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования п. Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены товара аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно - за счет продавца или изготовителя , то есть за счет той организации, которая Вам предоставляет этот товар п.

Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2019 er-ozery.ru